Gyakran ismételt kérdések

A bank (pénzügyi vállalkozás) a közte és Ön között létrejött szerződésből eredő követelését eladta (engedményezte) a DUNACORP-nak, így a követelés új jogosultjává a DUNACORP vált. Az engedményezéshez nincs szükség a kötelezett (adós), így az Ön hozzájárulására, a DUNACORP, mint engedményes jogosult Önnel szemben erre irányuló, Önnel kötött szerződés hiányában is eljárni. Erre tekintettel a DUNACORP jogosult Önt telefonon és írásban is megkeresni bank (pénzügyi vállalkozás) helyett a felé fennálló tartozás mihamarabbi rendezése érdekében.

A bank (pénzügyi vállalkozás) a közte és Ön között létrejött szerződésből eredő követelését korábban több alkalommal igyekezett érvényesíteni Önnel szemben. Ennek sikertelenségére tekintettel azonban a követelést eladta (engedményezte) a DUNACORPnak, így annak új jogosultjává, a bank (pénzügyi vállalkozás) jogutódjaként a DUNACORP vált.

Az engedményezéshez a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján nincs szükség a kötelezett (adós), így az Ön hozzájárulására, tekintettel arra, hogy az engedményezési szerződés kizárólag az engedményező (jelen esetben a bank, illetve pénzügyi vállalkozás) és az engedményes, azaz a DUNACORP között jön létre. Az engedményezési szerződésben foglaltaknak nincs relevanciája az Ön követelése vonatkozásában.

A banknak (pénzügyi vállalkozásnak) Önnel szemben fennálló követelése nem szűnt meg, hanem engedményezésre került a DUNACORP felé. Ennek okán a bank (pénzügyi vállalkozás) nem küldhetett értesítést arra nézve, hogy a tartozás megszűnt volna. A bank (pénzügyi vállalkozás) a megküldött dokumentumban kizárólag arról értesítette Önt, hogy a tartozás – az engedményezés okán - vele szemben megszűnt, így azt kivezette a nyilvántartásából. A DUNACORP azonban postai úton értesítette Önt az engedményezés tényéről a bank (pénzügyi vállalkozás) által is aláírt, a fennálló követelés engedményezés időpontjában fennálló összegét is tartalmazó dokumentummal, így az értesítést követően kizárólag a DUNACORP felé teljesíthet jogszerűen.

A Credit Line Group Kft. a DUNACORP hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (továbbiakban: Hpt.) szerinti kiemelt közvetítője, a Korall Max 2010 Kft. és az RW-Credit Kft. pedig a DUNACORP Magyar Nemzeti Banknál regisztrált egyéb közvetítője, melyek jogosultak a tartozás rendezése érdekében a DUNACORP érdekeinek és utasításainak megfelelően, annak nevében és javára eljárni.

A DUNACORP írásban felszólítja a kötelezetteket (adóst), melyet követően a kötelezett (adós) jogosult 2, illetve 4 havi részletben rendezni a tartozását. Egyéb, különös méltánylást érdemlő esetben a DUNACORP hosszabb futamidejű részletfizetést is biztosít. A részletfizetés futamidejének, illetve a havi részletek nagyságának megállapítása során a DUNACORP figyelembe veszi a tartozás nagyságát és a kötelezett (adós) vagyoni helyzetetét is, így célszerű a kérelmet megalapozó dokumentumokat a kérelemmel egyidejűleg megküldeni a DUNACORP részére.

Az átmeneti fizetési nehézséget célszerű haladéktalanul jelezni a DUNACORP felé, hiszen így a DUNACORP átmenetileg kedvezőbb részletfizetést tud biztosítani. Fontos, hogy olyan megállapodás kerüljön megkötésre, melyet teljes mértékben tud vállalni, hiszen amennyiben a megállapodásban foglaltakhoz nem tartja magát (a havi részlet összegét csak részben fizeti meg, illetve a fizetési határidőt elmulasztja), úgy a DUNACORP azonnal jogi lépéseket tesz a követelése érvényesítése érdekében. Amennyiben ez mégis megtörténik, a DUNACORP az elmulasztott részlet pótlását követően továbbra is fenntartja a kedvező részletfizetés lehetőségét, így célszerű azt mihamarabb pótolni. Amennyiben a kedvező részletfizetés ideje lejárt, azonban anyagi helyzetében nem történt pozitív változás, mindenképpen célszerű felvenni a kapcsolatot az ügyintézőjével, ellenkező esetben a DUNACORP a követelése érvényesítése érdekében szintén jogi lépéseket fog tenni.

Amennyiben Ön adóstársként, illetve készfizető kezesként szerepel a szerződésben, úgy Ön a szerződést kötő személlyel együtt egyetemlegesen felel a tartozás rendezéséért, így a DUNACORP jogszerűen érvényesíti a teljes igényét Önnel szemben.

A behajtási költség egy költségátalány, amely a követelés érvényesítésével kapcsolatban felmerült adminisztratív költségek fedezésére szolgál. A DUNACORP a behajtási költség mértékét minden kötelezett (adós) esetében az engedményezett tartozás összegének 5%-ában határozza meg, amely nem kerül felszámításra, amennyiben Ön tartozását a DUNACORP első fizetési felszólítását követő 30 napon belül maradéktalanul megfizeti.

A DUNACORP a követelése érvényesítése érdekében jogosult Önt tartozásonként heti 3 alkalommal, munkanapokon 8 és 20 óra között, szombaton pedig 8 és 14 óra között telefonon megkeresni. A rendszeres megkeresések elkerülése érdekében tehát célszerű az ügyintézővel szóban kommunikálni, melyben jelezhető számára, hogy mely időpont alkalmas Önnek a kapcsolattartásra, melyet az ügyintéző - eredményes kapcsolattartás esetén - köteles figyelembe venni.

A DUNACORP a telefonos, illetve a postai úton történő megkeresések sikertelensége esetén jogosult Önt személyes felkeresők útján megkeresni. A személyes megkeresés elsődleges célja az Önnel való kommunikáció, amely során Ön természetesen érdeklődhet a tartozás részleteiről, illetve részletfizetés, valamint egyéb fizetéskönnyítés iránti kérelmet nyújthat be a DUNACORP felé.

A DUNACORP-pal mind írásban, mind szóban köthető részletfizetési megállapodás, melynek nagyobb összegű tartozás esetén előfeltétele a tőketartozás 10%, illetve 20 %-ának megfizetése. A havi részletek nagysága és a futamidő meghatározása során a DUNACORP figyelembe veszi a tartozás nagyságát, így célszerű az írásbeli kérelemhez mellékelni a kérelmet megalapozó dokumentumot. Amennyiben szóban kerül sor a megállapodás megkötésére, úgy az ügyintéző kérésére mindenképpen szükséges a hivatkozott dokumentum megküldése.

A DUNACORP - a 2012. évi számviteli beszámoló elkészítése kapcsán - felülvizsgálta a tulajdonában álló követelések ügyleti és késedelmi kamat mértékének helyességét abból a szempontból, hogy azok maradéktalanul megfelelnek-e az egyes bankoktól (pénzügyi vállalkozásoktól) átvett követelések alapjául szolgáló iratokban foglalt mértékeknek. Ezen felülvizsgálat kapcsán a DUNACORP azt is megvizsgálta, hogy a részletfizetést teljesítő ügyfelek esetén a teljesített összegek a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. tv. (Ptk.), továbbá a hitelintézetek és a pénzügyi vállalkozások éves beszámoló készítési és könyvvezetési kötelezettségének sajátosságairól szóló 250/2000. (XII. 24.) Korm. r. rendelkezéseinek megfelelően kerültek-e elszámolásra. A felülvizsgálat során az ügyfelekkel szembeni követelések késedelmi kamatai tételesen megállapításra kerültek, az egyes részletek elszámolási sorrendje pedig a fent hivatkozott jogszabályoknak megfelelően módosultak, melynek következtében a 2014. március hónapot megelőzően és az azt követően megküldött egyenlegközlők végösszegei között jelentős különbségek mutatkoztak.

Az észrevételeit mind személyesen, mind telefonon, mind írásban közölheti a DUNACORP-pal, melyekre szóban azonnal, vagy a jogszabályban előírt 30 napos válaszadási határidőn belül írásban választ kap. A DUNACORP honlapján található egy formanyomtatvány is, mely megkönnyíti az észrevételek megtételét, de lehetőség van annak egyedi levél útján történő megfogalmazására is.

Mindenképpen haladéktalanul jelezze ezt ügyintézőjének, ugyanis ebben az esetben a DUNACORP átmenetileg kedvezményes részletfizetést biztosíthat. A kérelmével egy időben célszerű megküldeni a kérelmet megalapozó dokumentumot is. Amennyiben a kérelem megalapozott, úgy a DUNACORP átmenetileg csökkentett részletet állapíthat meg, vagy akár a részletfizetés meghatározott ideig való felfüggesztéséhez is hozzájárulhat.

Elsősorban a DUNACORP-hoz címzett, erre irányuló kérelmében indítványozhatja az egyenleg felülvizsgálatát, illetve kérheti annak részletes magyarázatát. Amennyiben a kapott válasszal nem ért egyet, abban az esetben a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulhat az egyenlege tisztázása érdekében.

A DUNACORP-hoz címzett írásbeli, vagy szóbeli megkeresésében panasszal élhet az ügyintéző kifogásolható stílusa ellen, melyet a DUNACORP kivizsgál és a kérelem beérkezését követő, jogszabályban előírt 30 napos határidőn belül tájékoztatja Önt a vizsgálat eredményéről.

Amennyiben tartozását rendezni kívánja, úgy a DUNACORP-hoz fordulhat a tartozás egy összegben, vagy részletekben történő rendezése érdekében. Amennyiben tartozásával nem ért egyet, úgy a fizetési meghagyás ellen ellentmondással élhet, így az eljárás perré alakul, melyet követően a lakóhelye szerint illetékes bíróság dönt a jogvitában.

A DUNACORP felé kérelmet intézhet a tartozása rendezése érdekében, melynek során a DUNACORP – figyelembe véve a kérelmében foglaltakat - megállapítja a havi részlet összegét. Megállapodás hiányában azonban elsősorban bankszámlájára vezet inkasszót, vagy a munkabérét – egyéb jövedelmét - fogja a végrehajtó 33 %, több tartozás esetén mindösszesen 50 %-os mértékben letiltani. Ennek sikertelensége esetén végrehajtási jogot jegyez be a tulajdonában álló ingóságokra (pl. gépjármű), illetve az ingatlanra, melyeket a későbbiekben árverés útján értékesít majd.

A II. adósmentő törvény a korábbi rendelkezésekkel ellentétben kivonja a törvény hatálya alól a hitelkártyából/folyószámlából fakadó tartozásokat. Mindez azt jelenti, hogy amennyiben ilyen jellegű tartozása áll fenn a DUNACORP-pal szemben, abban az esetben sem a bankot (pénzügyi intézményt), sem a DUNACORP-ot nem terheli Önnel szemben az adósmentő törvények szerinti elszámolási kötelezettség, így a korábban megindított és az I. adósmentő törvény rendelkezéseinek megfelelően felfüggesztett eljárások Önnel szemben minden további nélkül, jogszerűen folytathatóak és érdemben befejezhetőek.

A tartozás rendezését követően a DUNACORP megküldi Önnek a lezárást igazoló dokumentumot, illetve amennyiben a tartozás rendezésére oly módon került sor, hogy a DUNACORP egyedi megállapodásuknak megfelelően meghatározott összeget a tartozásából elengedett, úgy egy erről szóló nyilatkozatot küld meg Önnek, mely utóbbit aláírva szükséges visszajuttatni a DUNACORP részére.

Amennyiben a követelés alapját képező szerződés az adósmentő törvények hatálya alá tartozik (lásd: 20. kérdés), úgy a DUNACORP már felvette a kapcsolatot a bankkal (pénzügyi intézménnyel) a szükséges intézkedések megtétele érdekében. Amennyiben a bank (pénzügyi intézmény) által indított per eredményeként annak elszámolási kötelezettsége az adósmentő törvények nyomán továbbra is fennáll Önnel szemben, abban az esetben a bank (pénzügyi intézmény), majd a DUNACORP is felülvizsgálja a tartozása összegszerűségét, melyet követően a DUNACORP haladéktalanul megküldi Önnek az elszámolást. Az elszámolás eredményeképp tartozása nagy valószínűséggel 10-20 %-kal csökkenni fog, esetleges túlfizetés esetén pedig a többlet természetesen visszautalásra kerül Önnek. Javasolt azonban, hogy az elszámolás befejezéséig is teljesítse a már megállapított havi részleteket, vagy megállapodás hiányában akár részletekben csökkentse fennálló tartozását, hiszen az teljes mértékben nem fog megszűnni, ellenben az elszámolás időtartama alatt is tovább kamatozik.

A DUNACORP devizaalapú tartozások rendezése érdekében felvette a kapcsolatot a bankkal (pénzügyi intézménnyel) a tartozás adósmentő törvényben foglalt szempontok szerinti felülvizsgálata érdekében. Ezt követően a tartozása összegszerűsége feltehetőleg kis mértékben csökkenni fog, a kiszámított összeget a DUNACORP továbbra is követelheti majd Öntől. A DUNACORP azonban a hivatkozott felülvizsgálatig szintén eljárhat Önnel szemben és megindíthatja a jogi eljárásokat, így célszerű a felülvizsgálat időtartama alatt – különös tekintettel arra, hogy ezidő alatt is kamatozik a tartozása – akár részletekben rendezni a tartozása egy részét, melyet a DUNACORP a felülvizsgálat során természetesen szintén figyelembe vesz majd.